せっかく注文したのに商品が届かない？そんな口コミを目にして、今回は商品を注文したけど届かないのはなぜか、届かない時の対処法などをまとめてみました。
クリスチャントルソーが届かないと噂されている？
あの時に勝っておけば･･･20代女性の口コミ
着るだけでポッコリお腹が解消するとウワサに聞き、購入使用かと悩んでいました。1週間ほどして「やっぱ買ってみよう！」と思い公式サイトから購入したのですが、全然届きません･･･。通信販売だから3、4日には届くと思って待っていたのですが届かず、再度公式サイトを見てみたら予約殺到の為発送が遅れると書いてありました･･･最初に見た時に買っておけばもっと早く届いたのにと後悔しました。
遅れるという連絡だけでいつ届くのか分からない･･･30代女性の口コミ
注文してから1週間経っても商品が届かず、公式サイトをチェックしてみたら商品の発送が遅れているとのことでした。人気な商品なんだな、と思いましたが発送は「〇〇日以降順次発送」としか書かれていなく、いつ頃届くのか全く分からない状態です。注文は取り消せないので仕方ないと思いつつ商品が届くのを待っています。
人気だからこそ品薄になってしまって商品到着が遅れてしまうということですが、注文した側からするとすぐに使用したいですしいつ届くから分からないのは不安ですよね。
クリスチャントルソーが届かない原因は？
販売側の原因
予約殺到
クリスチャントルソーは発売開始からとても人気で予約が殺到しました。その為急いで生産を増やしたのですがそれでも追いつかないほどの状態･･･。
これ以上生産ラインを増やすことが出来ず予約をしても商品が出来るまで待ってもらうということになり届かないという状態になってしまいました。
遅れてしまうという旨はメールや公式サイトに載せているようですが、それでも届かないという状況は消費者にとってとても不安になってしまいますよね。
人気だから仕方ない、という人もいれば注文したんだから待たせないで！という人もいると思います。
完全予約注文
売り切れが続出し、商品が届かないお客様が増えてしまった状態を解消する為にクリスチャントルソーは完全予約注文制にしました。
一定期間の予約を募り、決まった日に発送することで作れる商品数以上の注文を受け付けなくしました。
その為予約が埋まってしまうと購入出来なかったり、決まった日時の発送なのですぐに発送されないなどのデメリットもあります。
クリスチャントルソーは公式サイトでしか買えないので欲しいのに買えない人も多そうです。
購入者側の原因
届け先が間違っている
注文した商品のお届け先が間違ってしまって届かないという場合もあります。公式サイトを見て遅延などがない場合には自分の届け先の確認もしてみてください。
会員でなくても購入することは出来ますが毎回入力すると面倒ですし、間違ってしまうこともあるので会員登録をしておくといいです。会員登録は無料でなることが出来、毎回名前や住所を記入せずに購入することが出来ます。
住所が間違っていると気付いた場合
会員ではない人
公式サイトのお問合せからメールを送って届け先の変更を行ってください。すでに発送されてしまって受取が出来なく拒否した形になった場合、送料や手数料がかかってしまいます。
会員の人
マイページより住所変更を行ってください。
クリスチャントルソーが届かない場合の対処法
問い合わせる
商品が届く予定の日を過ぎても届かない場合は問い合わせをしてください。
電話番号：0120-230-286
平日のみ、受付時間は午前10時～12時・13時～17時
電話はフリーダイヤルですが繋がりづらいのでメールで問い合わせる方がオススメです。ただしメールの場合返信が来るまでに時間がかかってしまうのですぐに聞きたい！という場合には根気よく電話をしてください。
メールアドレスで問い合わせをする場合は公式サイトのお問合せからメールを送ってください。
問い合わせをする際には注文番号と注文時の名前が必要になります。もし注文番号がわからない場合には注文確定メールもしくは会員ページの注文履歴を見ると記載されています。
迷惑メールの対策をしている人はメールの返信が来ない場合があるのでドメイン：＠marte.shopから受け取れるように設定しておきましょう
公式サイトをチェックしてみる
公式サイトの新着情報では商品の発送遅れのお知らせや、大雪などによる遅延のお知らせなどが更新されることがあります。
チェックしてみて遅れていないか確認し、それでも届かない場合には問い合わせをしましょう。
最安値で単品購入ができました！
